التقنية

حلول بسيطة وذكية

التقنية العالية

يعمل فريقي الدعم ومركز التحكم على مدار الأربعة وعشرين ساعة وطوال الأسبوع؛ في تلبية ومعالجة الخدمات، وكذلك في تسجيل الدخول إلى أحدث برامج CAFM (إدارة المرافق بمساعدة الكمبيوتر) من SAP، الذي يسهل الاستجابة في حالات الطوارئ. في نظام CAFM يكون لكل عميل صفحة خاصة يمكنه تسجيل الدخول عليها ومتابعة طلباته واستعراض تاريخ الطلبات المنجزة، واستعراض أدلة على التحسّن وتحليل أنماط الخدمة

أطلب الخدمات عبر الإنترنت واعرض حالة كل منها بنقرة زر. واستعرض تقارير محدثة عن حالة عقودك، لتبقى على إطلاع بمدى السرعة التي نعمل بها وتتبع مؤشرات الأداء المستخدمة، مثل:



الخدمات المنجزة


عمليات التدقيق


طلبات الخدمات السابقة


تحليل أنماط الخدمة


تقارير تحسّن الخدمة


استطلاعات رضا العملاء


التدريب والتطوير


عدد ساعات العمل الآمنة


اعتمد علينا لإنجاز المهمة

يطبق مركز الخدمة نموذجًا خاصًا لأجل صيانة مستدامة، يبقى مرافقك في حالة جيدة لتدوم لوقت طويل، وتقلل خدمات الصيانة الدورية من تعطل المعدات كما تزيد من التباعد بين فترات الأعطال المكلِفة فيساعد على خفض الميزانيات الممكن استهلاكها لأجل الصيانة.



برنامج إدارة المرافق Trackplan

Trackplan هي شركة برمجيات من أيرلندا وهي مملوكة الآن لشركة البرمجيات الفرنسية DIMO Maint المتخصصة في أنظمة
إدارة المرافق والأصول. يملك Trackplan عملاء مهمين في المملكة العربية السعودية ومن مناطق أخرى في الشرق الأوسط.

Trackplan هو برنامج إدارة مرافق CAFM سحابي بالكامل بنسبة 100٪ ويحتوي أيضًا على 3 تطبيقات للهاتف المحمول تشمل تطبيق لمدير الصيانة وتطبيق للفنيين وتطبيق لطلبات الصيانة.

برنامج Trackplan متواجد على منصة Microsoft وتتم استضافته في مراكز بيانات Microsoft Azure في الشرق الأوسط.
يمكن استخدامه للمرافق وفرق الصيانة من مجموعة مختلفة من القطاعات بما في ذلك المكاتب والتجزئة والرعاية الصحية والتعليم والمرافق الرياضية.

يتميز Trackplan بواجهة رائعة سهلة الاستخدام ويمكن تطبيقه في المرافق بسرعة وسلاسة.
البرنامج يغطي جميع الميزات الأساسية لنظام CAFM بما في ذلك:

  • طلبات الصيانة ومركز الاتصال.

  • جدولة الطلبات والمهام.

  • أتمتة مهام الصيانة.

  • الصيانة الوقائية الدورية.

  • النماذج الإلكترونية لعمليات التفتيش وتقييم المخاطر وقراءات العدادات ونماذج الصحة والسلامة.

  • إدارة الفنيين والمقاولين.

  • تكاليف التمويل والوظيفة.

  • إدارة المواقع والأصول.


ولمزيد من المعلومات يرجي زيارة الموقع الالكتروني https://www.trackplanfm.com