ماهي شركات إدارة المرافق المتكاملة وخدماتها؟ 

مع التطور الإلكتروني الهائل، زادت تعقيدات الأنظمة ومتطلباتها، وأصبح الإشراف على المباني والمرافق يتطلب خبرات واهتمام مباشر، ولم يعد كما كان في السابق. حيث ازدادت تعقيدات المباني الحديثة من نواحي عديدة، تضاعفت متطلبات الصيانة، وتطورت تقنيات السلامة والتشغيل، واستحدثت القوانين التنظيمية من الدولة، وزادت أيضًا احتياجات المستفيدين من هذه المرافق. وأصبح ملّاك المباني غير قادرين على الإلمام بالمتطلبات جميعها. 

ومن هنا انطلق مفهوم إدارة المرافق المتكاملة، وهي إدارة تناغمية سلسة تهتم بتنسيق الأعمال بين المباني والأفراد والبنى التحتية وتقديم خدمات الطاقة والمياه والتصريف والاهتمام بالتنظيف والتشجير والصيانة الدورية والتصحيحية وإدارة الأصول وخدمات الأمن والسلامة. والتي تهدف لإطالة العمر الافتراضي للمرافق والمحافظة على الأصول، ويتم ذلك غالبًا عن طريق فريق متعدد التخصصات ومتنوع الخبرات، يديرون المبنى عن طريق أنظمة ذكية تسعى لتحقيق التناغم بين الفِرق. 

لماذا شركات إدارة المرافق المتكاملة؟

علاقة شركات إدارة المرافق المتكاملة بعملاءها تستند على نقل القيمة الحقيقة لإدارة المباني والمرافق من خلال ميزة تنافسية، أي التكامل بين جميع احتياجات صاحب المرافق وأيضًا راحة عملائه أو\و موظفيه. فمسؤولي إدارة المرافق لن يضطرون للتواصل مع مسؤولي التشجير كل مرة للاهتمام بالبستنة، وتجديد عقد شركة التنظيف الذي قارب على الانتهاء، والتنظيم بين فريق الأمن ليسمح لفريق الصيانة بالدخول كل مرة، ستصبح الأمور أكثر سلاسة ويكون هنالك فريق متكامل متعاون يضمن لك سلاسة تشغيلية وكفاءة تنظيمية.

من خلال هذا التكامل، تضمن -كصاحب عمل- عدد من الأمور الجوهرية التي لا تتوفر عند اختيار شركات مختلفة لإدارة مرافقك مثل:

1. وجود قناة تواصل محدثة باستمرار بين جميع فرق الخدمات المتاحة لدى الشركة، مما يسرع عملية إتمام المهمة ومتابعة سير العمل من خلال نقطة تواصل مشتركة. (لن يضطر فريق صيانة المصاعد إلى انتظار الفريق المسؤول عن الكهرباء في المبنى) 
2. إمكانية حساب التكاليف السنوية والشهرية بدقة بدون أي تكاليف إضافية، نتيجة عدم وضوح مسؤوليات احدى الشركات مسبقًا مما يقلل التكاليف بدرجة كبيرة (من المسؤول عن التنظيف بعد عملية إصلاح حنفيات دورات المياه؟) 
3. إطالة عمر المرافق والأنظمة الموجودة من خلال المتابعة المستمرة والدائمة لها وأيضًا جاهزية المكان لأي مفاجآت بدون أي تدخل منك. (هل تعمل أجهزة كشف الحريق بشكل جيد؟ هل المكيفات مستعدة لفصل الصيف القادم؟) 

الخدمات التي تقدمها إدارة المرافق المتكاملة: 

سهلنا لك مهمة البحث عن الخدمات المقدمة من قِبل هذه شركات إدارة المرافق المتكاملة لتكوين صورة كاملة قبل توقيع أي عقد وأيضًا قليل من النصائح. 

خدمات الأمن والسلامة: 

تعد خدمات الأمن والسلامة من اساسيات المبنى التي توفر الحماية والأمان، ووالتي يندرج من ضمنها تركيب أنظمة كاميرات المراقبة المتطورة، وتركيب أنظمة كشف الحرائق الحديثة التي تساهم في إخماد الحرائق تلقائياً دون الحاجة لتدخل بشري. وتتسع الخدمة لتشمل صيانة هذه الأنظمة بشكل دوري والتأكد من فعاليتها. بجانب توظيف طاقم أمني محترف للبوابات وغيرها بناءً على احتياج مرافقك. 

خدمات الصيانة والتشغيل: 

تشمل أعمال الصيانة العامة والاصلاحات المستعجلة والصيانة الدورية للمرافق (مثل صيانة المصاعد أو تسريب المياه)، معالجة مياه الصرف الصحي، أنظمة التدفئة والتكييف والتهوية وأيضًا التخلص من النفايات بأنظمة مستحدثة وصديقة للبيئة. ويضاف إليها تشغيل المباني، مثل خدمات تنظيم المواقف في المباني التجارية، وإدارة العمليات مثل تسجيل المستأجرين الجدد أو استقبال عملاء محتملين. 

خدمات البستنة والتشجير: 

لا يجب أن تقتصر هذه الخدمة على تشجير المرافق بل على دراسة نوع التربة ومدى جاهزيتها للتشجير واختيار نوع الأشجار المناسب للبيئة المحيطة والمنطقة. أيضًا ، تأكد من وجود خدمات العناية المستديمة بالأشجار ومكافحة الحشرات بأنواعها. 

خدمة العملاء: 

لتتمكن من حل أي مشكلة تواجه عملائك، تأكد من وجود خدمة عملاء على مدار الساعة عند مزود الخدمة. تذكر دائماً ان الحوادث تحدث بشكل مفاجئ ولن تنتظر حتى الصباح لحلها. 

خدمات التنظيف: 

تشكل خدمات التنظيف جزءًا لا يتجزأ من خدمات إدارة المرافق، وتكاملها مع باقي الخدمات يصنع فرقًا ملموسًا. والتي تشمل وتتنوع بين: 

• • تنظيف النوافذ المرتفعة والواجهات الخارجية. 
  • تنظيف أنواع السجاد، الأثاث بأنواعة الخشبية والقماشية. 
  • تنظيف نوعية الأرضيات الموجود في المبنى مثل الرخام والأرضيات الخشبية والسيراميك. 
  • تنظيف السيارات لمباني الشركات أو المجمعات السكنية. 
  • التنظيف الدوري ( اليومي والمستمر) للمكاتب والمباني التجارية.  

ونصحيتنا هي أحرص على استخدام مواد تنظيف صحية وصديقة للبيئة. 

خدمات إدارة الفعاليات  والضيافة: 

سواء كنت تفكر في توظيف مزود خدمة لمجمع سكني أو مكاتب شركتك الخاصة، يمكن لمزود خدمة إدارة المرافق التنسيق وترتيب الفعاليات من اللوجستيات المهمة والضيافة أيضًا بناءَ على نوع الفعالية أو المناسبة وعدد الأشخاص. 

خدمات كفاءة الطاقة 

يجب أن يكون مزود الخدمة على  دراية كاملة بتركيب أنظمة لكفاءة الطاقة، تضمن توزيع الطاقة بطريقة احترافية تمنع الإستهلاك الزائد للطاقة والذي يؤدي إلى ارتفاع تكاليفها. وفي نفس الوقت، تضمن عدم انقطاعها وتوفر  بدائل في حال حدوث مشكلة لا سمح الله. أخيراً، نقترح أن تقوم بزيارة أحد المرافق المشغلة من قِبل شركة إدارة المرافق المتكاملة  قبل توقيع العقد لترى بنفسك كيفية سير العمل ومدى احترافيتهم، أيضًا يمكنك التأكد من درجة تصنيف الشركة في وزارة الشؤون البلدية والقروية بالمملكة أو الشركات المعتمدة  من قِبل مبادرة منشآت أو الهيئة العامة للمقاولين. ونحن في تكامل الأولى لإدارة المرافق نضمن لك سلاسة تشغيلية ونظام تشغيلي مدروس على حسب احتياجات مرافقك، ونقدم لكم خدمات مختلفة تتمحور حول هدف واحد وهو إطالة الأعمار الافتراضية للمرافق.